Termes et conditions générales de vente

Réservations

Les réservations peuvent être effectuées par téléphone ou par email. Afin de garantir votre réservation, nous demandons un acompte de 30%. À réception de l’acompte, une confirmation vous sera envoyée par email dans les 48h.. Cette confirmation fait office de contrat avec Lapland Retreat AB. Y sont spécifiés les dates, produits et services commandés, ainsi que les conditions générales de vente.

Le montant restant du séjour doit être versé 30 jours avant la date d’arrivée. Si le paiement n’est pas reçu dans les délais, le séjour pourra être annulé.

Un séjour réservé à 30 jours ou moins de la date d’arrivée, doit être payé dans sa totalité à réception de la facture.

Tous nos prix sont en couronnes suédoises et les paiements doivent être effectués en couronne suédoise

Annulation

En cas d’annulation à 15 jours ou moins de la date d’arrivée, aucun remboursement du séjour ne sera possible.

En cas d’annulation à 30 jours ou moins de la date d’arrivée, un remboursement de 50% sera effectué.

Si au cours de votre séjour, nous sommes dans l’impossibilité d’effectuer une activité planifiée, celle – ci sera remboursée.

Nous ne pouvons accepter la responsabilité en cas d’annulation ou de changements dus à des circonstances ou événements exceptionnels ou imprévisibles, que nous, nos agents ou nos partenaires n’auraient pu anticiper ou éviter (feux de forêt, grèves,…)

Assurance annulation

Nous recommandons fortement à nos clients de prendre une assurance annulation pour leur séjour chez nous. De par nos activités saisonnières et l’engagement financier que représentent nos séjours, nous ne pouvons faire d’exceptions sur notre politique d’annulation.

Responsabilité

Le risque associé à l’environnement sauvage naturel à Lapland Retreat AB, ainsi que celui lié aux activités pratiquées ne peut être que partiellement contrôlé. En acceptant de séjourner chez nous, vous acceptez ces risques. Nous demandons à tous nos clients de signer une décharge de responsabilité à leur arrivée au camp. Merci de lire avec attention la décharge, afin de vous assurer d’être en accord avec les termes et conditions de celle-ci.

Toutes les réclamations doivent être effectuées en accord avec la loi suédoise

Assurance

Lapland Retreat AB n’a aucune assurance pour le compte de ses clients. Nous vous recommandons de prendre une assurance couvrant les conditions suivantes :

• Assurance de voyage maladies et accidents

• Assurance évacuation d’urgence et rapatriement

• Assurance sur les biens personnels

Terms and conditions of sale

Bookings

Bookings can be made by phone or email. In order to guarantee your booking, we require a deposit of 30%. Upon receipt of the deposit, a confirmation will be sent by email within 48 hours. This confirmation serves as a contract with Lapland Retreat AB. The dates, products and services ordered and the general conditions of sale are specified.

The remaining amount of the stay must be paid 30 days before the arrival date. If the payment is not received in time, the stay may be canceled.

A stay reserved for 30 days or less from the date of arrival must be paid in full upon receipt of the invoice.

All our prices are in Swedish kroner and payments must be made in Swedish krona

Cancellation

In case of cancellation within 15 days or less of the arrival date, no refund of the stay will be possible.

If canceled to 30 days or less of the arrival date, a 50% refund will be made.

If during your stay we are unable to perform a planned activity, it will be refunded.

We can not accept responsibility for cancellations or changes due to exceptional or unpredictable circumstances or events that we, our agents or partners could not have anticipated or avoided (forest fires, strikes…)

Cancellation insurance

We strongly recommend our customers to take a cancellation insurance for their stay with us. Due to our seasonal activities and the financial commitment of our stays, we cannot make exceptions to our cancellation policy.

Responsibility

The risk associated with the natural wilderness environment in Lapland Retreat AB, as well as that associated with the activities practiced, can only be partially controlled. By agreeing to stay with us, you accept these risks. We ask all our clients to sign a release of responsibility upon their arrival at the camp. Please read the release carefully, to make sure you agree with the terms and conditions of this release.

All claims must be made in accordance with Swedish law

Insurance

Lapland Retreat AB has no insurance on behalf of its clients. We recommend that you take out insurance covering the following conditions:

• Travel sickness and accident insurance

• Emergency evacuation and repatriation insurance

• Personal property insurance

• Travel cancellation insurance

Customer responsibility

It is our customers’ responsibility to arrive on time for their adventure. Lapland Retreat AB cannot be held responsible for lost flights or activities

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